Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 mai 2026
La présente politique décrit comment Caisso (application mobile et site caisso.com) traite les données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois applicables.
1. Responsable du traitement
SARL COMANDTECH — ICE 003472809000080 — RC 12632
59, boulevard Zerktouni, Casablanca, Maroc
Contact données personnelles : contact@caisso.com
comandtech.com — caisso.com
Voir aussi nos mentions légales.
2. Données collectées
2.1 Parcours commercial (sans compte caisse)
- Identité et coordonnées saisies dans le questionnaire (nom, établissement, ville, pays, téléphone, e-mail).
- Réponses au questionnaire (type d’activité, volumes, besoins techniques).
- Demandes d’abonnement / leads transmis à notre équipe commerciale.
2.2 Utilisation professionnelle (compte connecté)
- Identifiants de connexion (login) et données d’activité liées à votre compte sur le serveur RestauBox (Odoo) de votre établissement.
- Données métier générées dans l’app : commandes, encaissements, rôles utilisateur — hébergées sur votre instance serveur contractuelle.
2.3 Localisation
Sur autorisation de l’utilisateur, l’application peut accéder à la position approximative de l’appareil afin de vérifier qu’il reste dans un périmètre géographique autorisé par l’établissement (fonction de restriction de zone à la connexion). La position n’est pas utilisée pour de la publicité ciblée.
2.4 Données techniques
- Identifiants d’appareil, version de l’app, journaux d’erreurs techniques.
- Données de mesure d’audience anonymisées via Firebase Analytics (Google), si activé, pour améliorer la stabilité et l’usage de l’application.
3. Finalités
- Fournir et améliorer le service Caisso (caisse, cuisine, pilotage).
- Traiter les demandes commerciales et d’abonnement.
- Assurer le support technique et la sécurité (périmètre, authentification).
- Respecter nos obligations légales et contractuelles.
4. Bases légales
- Exécution du contrat ou mesures précontractuelles (devis, déploiement).
- Intérêt légitime (sécurité, amélioration du produit, support).
- Consentement lorsque requis (localisation, cookies non essentiels sur le site).
5. Destinataires
Les données peuvent être communiquées à :
- Notre équipe support et commerciale Caisso.
- L’hébergeur de votre serveur RestauBox / Odoo (données métier).
- Prestataires techniques (hébergement, Firebase/Google pour analytics) dans le cadre de contrats conformes au RGPD.
- Autorités compétentes si la loi l’exige.
6. Transferts hors UE
Selon la localisation de votre serveur ou de nos prestataires, des transferts peuvent avoir lieu vers des pays tiers (ex. Maroc, Émirats arabes unis). Ils sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation) lorsque requis.
7. Durées de conservation
- Leads commerciaux : jusqu’à 3 ans après le dernier contact, sauf opposition.
- Données de compte et métier : durée du contrat + délais légaux et de sauvegarde.
- Journaux techniques : durée limitée (généralement 12 mois maximum).
8. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et du droit de définir des directives post-mortem (selon applicable).
Pour les exercer : contact@caisso.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente (CNIL en France, CNDP au Maroc, etc.).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement des échanges HTTPS, contrôle d’accès, sauvegardes côté serveur). Aucune transmission sur Internet n’est totalement inviolable ; nous vous invitons à protéger vos identifiants.
10. Mineurs
Caisso est destiné aux professionnels de la restauration. L’application n’est pas conçue pour les enfants de moins de 16 ans.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en tête de page sera révisée. Pour les changements substantiels, nous vous en informerons par les moyens appropriés.